"Энергосбыт" разъясняет ситуацию по оплате услуг ООО "Комфортный город"

25.04.2019

Уважаемые жители Сысертского городского округа!

Между Свердловским филиалом АО «ЭнергосбыТ Плюс» и ООО «Комфортный город» заключен агентский договор.

На основании данного договора жители многоквартирных домов г. Сысерть, с. Кашино, п. Асбест, п. Верхняя Сысерть и п. Школьный получают квитанции за отопление и горячую воду от «ЭнергосбыТ Плюс».

В ряде квитанций начисления по услугам ООО «Комфортный город» рассчитаны по нормативу.

Если в квитанции расчет произведен по нормативу (при наличии прибора учета ГВС), то это означает, что счетчик не принят к коммерческому учету. В данном случае жителям необходимо предоставить в «ЭнергосбыТ Плюс» паспорт прибора учета ГВС, акт допуска и актуальные показания. Сделать это можно лично в офисе компании «ЭнергосбыТ Плюс» или онлайн через форму обратной связи https://ekb.esplus.ru/clients/

Данная информация была также размещена на квитанциях, просим жителей внимательно отнестись к этому вопросу и обязательно предоставить пакет документов на приборы учета ГВС в «ЭнергосбыТ Плюс».

Обращаем внимание жителей на то, что база данных потребителей отопления и ГВС создавалась «Комфортным городом» вновь в целях подтверждения в полном объеме информации об индивидуальных приборах учета собственников многоквартирных домов, в том числе информации о показаниях. Поэтому в ряде квитанций начисления по коммунальным услугам ООО «Комфортный город» рассчитаны исходя из норматива.

В квитанциях начисление за горячую воду разделено на 2 строки

Сейчас по законодательству услуга горячего водоснабжения в квитанции расписывается двумя отдельными строками.

Одна из строк называется «ХВС на ГВС куб. м» (при закрытой системе теплоснабжения) или «ГВС в куб. м» (при открытой системе теплоснабжения) и отображает объем холодной воды в кубометрах, использованной для подогрева.

Вторая строка называется «ГВС в Гкал» и показывает количество тепловой энергии в Гкал, которая была затрачена на нагрев данного объема воды.

Не нужно стоять в очереди, чтобы передать показания.

Кроме очного посещения офиса «ЭнергосбыТ Плюс» жители могут воспользоваться любым из удобных способов:

- онлайн на сайте www.ekb.esplus.ru

- в Личном кабинете клиента «ЭнергосбыТ Плюс»

- при оплате услуг через ПАО «Сбербанк России» (структурные подразделения Банка, устройства самообслуживания, «Сбербанк ОнЛ@йн»), ПАО «Уральский банк реконструкции и развития»

- через терминальные устройства системы платежного сервиса «TelePay»

- по телефону контакт-центра 8 800 700-10-32

Офис «ЭнергосбыТ Плюс» расположен по адресу: г. Сысерть, ул. Коммуны, 39А

Телефон контакт-центра: 8 (800) 700-10-32.

Приносим жителям извинения за доставленные неудобства!

От редакции: Друзья, если вы не находите понимания, позвонив в "Энергосбыт", звоните в редакцию, будем разбираться вместе. Тел. 7-38-76.