«Главное – уметь общаться и сочувствовать…»

19.06.2024

8 июня в России отмечали день социального работника.

Первые соцработники появились давно, и называли их раньше миссионерами или благотворителями. Социальной работой занимались, например, священнослужители, которые предоставляли убежище, кормили нуждающихся, поддерживали вдов, сирот, обучали грамоте ребятишек из бедных семей.
В ее современном понимании эта специальность появилась в России и была официально зафиксирована в 1991 году.
Кто же такой соцработник? Это специалист-универсал, которому ежедневно приходится иметь дело с людьми, оказавшимися в непростой жизненной ситуации.
Часто соцработники являются единственными людьми, которые будут рядом, принесут продукты и лекарства, приберутся, помогут оформить документы, записаться к врачу... Доброта, способность к сочувствию, умение слушать и понимать людей – вот лишь небольшой список качеств, необходимых людям этой профессии.
 

Ирина Костарева пришла в соцработники из сельского хозяйства. Раньше она работала на ферме. Перейти в соцработники предложила подруга. Ирина тогда засомневалась: «Не знаю, смогу ли я вообще». Подруга ответила: «Что ты не сможешь, знаю я тебя, конечно, сможешь!».
И вот уже два года Ирина опекает одиноких стариков и не только: возраст опекаемых – от 43 до 97 лет. Ирина сама из Аверино, там же живут и 18 ее «клиентов», к которым она спешит по графику.
Помните, мы рассказывали о бабушке, которой носит воду соцработник, так как в доме воды нет. Ирина и есть тот самый соцработник!
Ее рабочее утро начинается с обзвона подопечных: Ирина спрашивает каждого, что нужно купить. Потом бежит в магазин и закупается на всех.
 

- Каким должен быть, прежде всего, соцработник: физически сильным, выносливым, умеющим быстро убираться? – спрашиваю у Ирины.
- Прежде всего, общительным, разговорчивым, - отвечает Ирина, улыбаясь. Надо отметить, что и сама Ирина – как солнечный лучик, такая светлая девушка.
В обязанности соцработника входит не только принести продукты, но и помочь убраться, пропылесосить, кому-то приготовить обед. Трудиться на огороде соцработники не обязаны, но какие-то несложные просьбы выполняют: например, открыть теплицу, что-то принести с огорода. К чести стариков, сами они не сидят на месте, хоть и находятся в преклонном возрасте. Возятся на огороде, выращивают цветы.
Любят поболтать с соцработником, ведь зачастую живут уже одни, их вторые половины ушли из жизни. Рассказывают всё, даже очень личное. Ирина гордится: значит, доверяют, а это очень важно в профессии.
По вторникам и четвергам Ирина ездит в аптеку. Подопечные этот график знают, и уже заранее пишут ей, что купить. К слову, многие освоили ватсап и другие мессенджеры, так что старики у нас современные. Лекарства Ирина старается сразу развезти своим «клиентам», возможно, кому-то они понадобятся прямо сейчас.
Всего соцработников на территории южной сельской администрации семеро. У каждой – свои «клиенты», всего же опекаемых порядка 100 человек только в южных селах и деревнях.
 

- Есть инвалиды, которые частично обслуживают себя, и те, кому сложно самим. Характеры разные. Как удается найти подход?
- У меня редко бывают проблемы в общении с людьми, - говорит Ирина. - Однажды мне сказали, что один дедушка мало разговаривает, все время молчит и хмурый. Прихожу к нему, он веселый, прекрасно с ним пообщались. Вообще, очень важно для них общение. Любят давать советы, вспоминать истории из жизни. Иногда наши сотрудницы уходят в отпуск, и мы ходим к их подопечным, но и там проблем в общении не бывает. Люди приветливо встречают, когда прощаются, приглашают приходить еще. Ну а к своим-то мы, конечно, уже привыкли, уже приходишь и как дома – знаешь, какая где розетка, где что стоит.
Между тем, и у такого общительного и доброго человека как Ирина был случай, когда ее буквально выставили за порог.
- Пришла к одной женщине, знаю, что она нуждается в моих услугах, - рассказывает соцработник. - А она берет меня за плечи и уводит со двора. Я сразу начала себе надумывать, накручивать, ведь в одной деревне живем, может, когда-то я ее обидела. Но потом оказалось, что мы не поняли друг друга... Также бывает, люди не очень хорошо говорят. Я тоже стараюсь найти выход. К примеру, когда звоню и спрашиваю, что купить, задаю вопрос: «Хлеб, булочку?». Подопечный говорит: «Да». Или говорит: «Нет». То есть предлагаю, а они или соглашаются, или отвергают. Я считаю, что им попроще так. Или говорят: «Ну, ты знаешь…». И я уже понимаю, что нужно моющее средство.
Возраст соцработников разный, но совсем молоденьких нет. За два года, что Ирина работает соцработником, в их щелкунский филиал пришла только одна новая сотрудница. То есть, текучки кадров нет. Ирина говорит, что начальство поддерживает в любой ситуации.
 

Что касается личной жизни, то у Ирины двое детей, муж. В свободное время любят ходить в лес, а еще Ирина печет панкейки – это такие маленькие кексики. Пробовала печь торты, но не то, ведь каждый маленький панкейк можно по-своему украсить. Своих коллег Ирина любит и ценит, поздравляет с праздником важными словами: «…В этот праздничный день хочу пожелать вам и вашим семьям счастья и благополучия. Энергия неиссякаемым источником пусть будет вам опорой и вдохновением. Пусть профессия позволяет вам реализовать ваши таланты, открывать свои возможности с новых сторон и стремиться к новым вершинам…».
С праздником, дорогие соцработники, добрые люди с золотым сердцем!